Saab eCRM

Im Rahmen der CRM Einführung soll den SAAB Kunden personen- und fahrzeugbezogene Mehrwerte in einem Pilotland im Internet angeboten werden. Die Maßnahmen haben das Ziel, die Loyalität der Kunden zu SAAB zu vertiefen.

Mit unserer Unterstützung wurde eine Ausschreibung RFP durchgeführt, ein CRM System (Siebel) ausgewählt und ein Dienstleister ausgesucht. Beim anschließenden Pilotprojekt übernahmen wir die Projektleitung.